Termeni si Conditii Generale
Centrul de wellness Shen
- General
Termenii și condițiile Shen Wellness Center se aplică fiecărei sesiuni oferite de Shen Wellness Center unui oaspete, în baza căreia centrul de terapie naturală a declarat aceste condiții aplicabile, în măsura în care părțile nu s-au abătut în mod expres de la aceste condiții în scris.
- Eforturi Shen Wellness Center
Centrul de wellness Shen va face tot ce este posibil din abilitățile și cunoștințele sale și, conform standardelor profesionale și cu starea actuală a științei disponibile în acel moment, oferă și performanță. Centrul va informa, pe cât posibil în mod rezonabil, oaspeții cu privire la consecințele financiare ale modificărilor sau completărilor la sesiune.
- Acorduri și politica de anulare
Oaspetele trebuie să notifice Shen Wellness Center cu privire la orice obstacol în calea întâlnirii cât mai curând posibil, cel târziu cu 24 de ore înainte de programare. Dacă oaspetele nu respectă sau nu respectă în timp util acest acord, Shen Wellness Center își rezervă dreptul de a percepe oaspetului 50% din taxa pentru sesiunea convenită. În cazul în care oaspetele sosește cu mai mult de 5 minute întârziere la salon în ceea ce privește ora convenită, Shen Wellness Center poate scădea din sesiune timpul convenit și poate menține taxa inițială pentru serviciu indiferent de aceasta.
Cu mai mult de 15 minute de la ora convenită, Shen Wellness Center poate anula programarea și poate menține taxa inițială pentru sesiune, indiferent de aceasta. Centrul de wellness Shen trebuie să notifice oaspeților orice obstacol în calea unei întâlniri cât mai curând posibil, deși cu cel puțin 24 de ore înainte de sesiune.
- Plată
Shen Wellness Center va indica toate taxele sesiunilor în mod vizibil în salon, precum și în rețelele online și sociale și platformele sale; prețurile indicate vor include TVA (taxa).
Ofertele și reclamele vor fi valabile în perioadele indicate. Oaspetele va efectua imediat după încheierea sesiunii plata în numerar, cu cardul sau prin intermediul platformelor de plată online autorizate.
- Informații personale și confidențialitate
Oaspetele furnizează Centrului de Wellness Shen înainte de prima ședință toate informațiile pentru care terapeutul indică că acestea sunt necesare sau pentru care oaspetele ar trebui să înțeleagă în mod rezonabil că acestea sunt necesare pentru desfășurarea profesională a ședințelor.
Shen Wellness Center va stoca toate informațiile personale ale oaspetelui într-un sistem automat și într-un fișier pentru oaspeți. Shen Wellness Center va trata informațiile confidențiale ale oaspetelui în conformitate cu reglementările din Legea privind protecția datelor.
- Confidențialitate
Terapeutul este obligat să păstreze secrete toate informațiile confidențiale pe care oaspetele le-a furnizat în timpul ședinței. Informațiile se vor aplica ca fiind confidențiale dacă acest lucru este indicat de oaspete sau acest lucru decurge din natura informațiilor. Confidențialitatea expiră dacă, printr-o dispoziție legală sau printr-o hotărâre judecătorească, terapeutul este obligat să dezvăluie informațiile confidențiale către terți.
- Răspundere civila
Shen Wellness Center nu va fi responsabil pentru daune de orice natură cauzate de catre Terapeut ca urmare a unor informații false sau informații incomplete furnizate de oaspete despre condițiile corporale relevante, utilizarea medicamentelor sau activități pe care ospetele le practica in timpul liber. Shen Wellness Center nu este responsabil pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale pe care oaspetele le aduce la salon.
- Daune și furt
Shen Wellness Center are dreptul de a cere despăgubiri în cazul în care oaspete deteriorează mobilierul, echipamentele sau produsele, în cazul în care va apărea orice inconvenient cauzat de oaspete. Shen Wellness Center își va rezerva dreptul de a anunța întotdeauna autoritățile legale.
- Reclamații
Dacă oaspetele are o plângere cu privire la un anumit serviciu, trebuie să notifice acest lucru în scris supervizorului Shen Wellness Center cât mai curând posibil, deși cel puțin în 48 de ore de la notificare.
Shen Wellness Center trebuie să răspundă în mod adecvat reclamantului în termen de 5 zile lucrătoare.
Doar atunci când o plângere este întemeiată, se angajează să reia aceeași sesiune așa cum sa convenit, cu excepția cazului în care acest lucru a devenit irelevant în acel moment pentru oaspetele care face cunoscut acest lucru în scris. Daca centrul de Shen Wellness si reclamantul nu pot fi de acord atunci reclamantul poate apela la rezolvarea unui litigiul catre autoritățile judiciare sau unui mediator .
- Comportament bun
Se așteaptă ca invitatul să se comporte decent conform normelor general acceptate în salon. În cazul în care oaspetele persistă să se comporte cu un comportament inacceptabil după avertismente repetate, Shen Wellness Center are dreptul de a refuza intrarea oaspetelui în salon, sub notificarea motivelor.
- Lege aplicabilă
Legislația română se aplică oricărui acord încheiat între Shen Wellness Center și oaspete. În cazul unei explicații a conținutului și domeniului de aplicare a acestor termeni și condiții generale, versiunea în limba română va fi întotdeauna determinantă. Aplicabilă va fi întotdeauna cea mai recentă versiune transmisă și înregistrată sau versiunea aplicabilă la momentul încheierii acordului. O versiune în limba engleză a termenilor și condițiilor va fi furnizată numai la cererea oaspetelui.